Уровни и типы управленческих решений

Типы

1.Интуитивные решения. Этот решения, принимаемые на основе ощущения того, что оно правильно, зачастую даже не осмысливает досконально ситуацию, просто делает выбор.

2.Решения, основанные на суждениях. Такие решения принимаются  на основе знаний и накопленного опыта. В основе решений подобного типа  лежит прогноз будущих результатов решения, основанный на аналогии с прошлыми ситуациями и результатами прошлых решений.

3.Рациональное решение проблем. Предполагает формирование  всех возможных разумных альтернатив решения, разработку критериев их оценки и выбор на этой основе предпочтительного варианта.

Уровни управленческих решений.

Уровень 1: Рутинный. Решения, принимаемые на этом уровне, имеют обыденный, рутинный характер, представляют собой часто повторяющиеся процедуры. Служащий руководствуется инструкцией или имеющейся программой действий.

Уровень 2: Селективный. На этом уровне требуется инициатива и свобода действий, но в ограниченных пределах. Здесь руководитель оценивает достоинства и недостатки альтернатив и старается выбрать лучшую.

Уровень 3: Адаптационный. Здесь менеджер должен выработать творческое решение, которое в определенном смысле может быть абсолютно новым. На адаптационном уровне обычно имеется набор проверенных возможностей и некоторые новые идеи. Успех менеджера зависит от его личной инициативности и способности выдвигать новые идеи. Подобные решения дают ответ на проблемы, который мог существовать и ранее, но в иной конкретной форме.

Уровень 4: Инновационный. Эти проблемы наиболее сложны и требуют наибольшего внимания. Для того чтобы добиться удовлетворительного результата, они требуют совершенно нового подхода. Зачастую такой проблемой может быть та, которую плохо поняли ранее, и для ее решения требуются абсолютно новые представления и методы.

Запрограммированными и незапрограммированными — ввел Г. Саймон (Simon, 1977). Решения запрограммированы в той степени, в которой они повторимы и рутинны, и выработаны определенные процедуры для их принятия, которые представляют собой определенную последовательность шагов по стандартным методикам и правилам. Эти процедуры не могут пересматриваться всякий раз при возникновении проблемы. Существуют четко определенные условия, в которых принимаются такие решения. Составление графика отпусков сотрудников..

Незапрограммированные-новые, неструктурированные. Незапрограммированные решения принимаются для того, чтобы справиться с новыми или неточно определенными проблемами. К ним нельзя применить стандартные методы. Открытие филиалов, слияние подразделений, введение новых производств, предложение новых товаров или услуг, проведение значительного сокращения штатов